在日本最受欢迎的通信应用LINE“用户数据外泄”17日引发日本媒体广泛关注。媒体先是称中国公司可获取LINE的用户个人信息，引起轩然大波；之后又有媒体称，LINE用户的数据存在韩国的服务器上。
据日本《朝日新闻》17日报道，LINE将人工智能和系统操作等开发工作外包给一家位于上海的公司。该公司4名员工在系统开发过程中可以访问LINE用户的姓名、电话号码、邮件等信息，这种状态从2018年8月开始，LINE今年2月限制了这4名中国员工的访问权限。LINE的调查显示，中国员工至少访问过32次用户个人信息，但是“当前并未发现不恰当的访问记录”。
《朝日新闻》17日还报道称，LINE用户之间发送的图片、视频、聊天记录等全部数据，均保存在韩国境内的服务器上。韩国LINE分公司“LINE plus”的员工具有访问数据的权限。
报道称，日本《个人信息保护法》规定，向海外转移或从海外访问个人信息的行为，必须征得用户同意。而LINE在用户隐私政策中并未对外包现状做出足够说明，被批“应对不善”。
提到将业务外包给中国公司的理由时，LINE解释说，“因为日本没有足够的人才”，在日本还面临“成本高”等问题，“如果不和其他国家成员合作，就会败给其他公司”。关于将用户数据存在韩国的服务器上，该公司表示，（和日本相比）韩国在构建服务器以及费用方面更为有利。