哈喽，我是十四，专注抖音快手自媒体短视频涨粉点赞评论等领域，十四的很多客户都是短视频运营，他们会不约而同的遇到同一个问题，就是做视频做久了，发现自己还没弄明白什么短视频运营究竟要做什么，怎么才算一个好的短视频运营。
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短视频运营领域经常发生这种情况:运营人员看到一些收效很好的运营 方法,会不自觉地借鉴、使用,但使用之后却发现收效甚微。这是因为产品不同,适用的运营方法也不同,不能用一种成功的方法运营所有产品。 为了形成自己的核心竞争力,运营人员要找到适合自己的、效果好但 难以复制的方法。当然,他人的运营方法也非常值得学习、借鉴。除了形成自己独特的运营方法之外,一名优秀的短视频运营人员还要具备案例分析能力,取彼之长补已之短,实现自我提升与发展。
无论短视频运营方案多么完美,要想落地执行,发挥出预期效果,还需依靠短视频运营人员。因此,在短视频运营人员的选择方面,企业必须考虑以下四个方面的能力。
一、商务沟通与谈判能力
在渠道运营中,因为对外采用的是ToB模式,所以运营人员必须具备商务沟通能力与谈判合作能力。其实,从某方面看,在渠道运营过程中, 短视频运营人员更像品牌商务员,代表整个短视频内容团队与渠道方谈判,需要利用自己高超的谈判能力获得渠道支持,提高渠道运营效果。 另外,在用户运营方面,有些用户可能是潜在客户。在收到潜在客户 发出的商业合作请求时,运营人员的初始态度决定着接下来的合作是否顺 利,能否成功。为了形成一个良好的开端,运营人员必*须具备良好的沟通能力。
二、大数据收集与分析能力
短视频内容运营人员必须对数字敏感,可以很好地理解数字。比如, 运营人员可以通过分析短视频播放量波形图发现一些规律与问题,为接下来的内容制作提供一些有价值的意见与建议,这是新媒体时代运营人员的必备素养。同时,短视频运营负责人掌握基本的数据收集与整理能力,可以带领整个运营团队向着正确的方向前进。
反之,如果短视频运营负责人非常粗心,经常将各类数据混消,就很难通过数据处理与分析得到正确的、有价值的结论。如果运营人员根据这些结论生产内容,制定其他的运营策略,往往会取得适得其反的结果。
三、战略头脑与全局观
短视频运营人员必须具备一定的全局观和市场预判能力,不能只扮演执行者的角色。从某种程度上来看,在一个企业内部,一名优秀的运营人员所发挥的作用不亚于一位事业部负责人。运营人员的全局观会通过其执 行项目时的思考维度反映出来,保证所有步骤与决策都不是独立存在的,相互之间存在一定联系,只有这样,短视频运营效率才能得到有效提升, 预期的增长目标才能顺利实现。
四、复盘能力
短视频运营领域有很多成功的案例,但有些运营人员只是感叹他人的 成功,没有对短视频的内在逻辑进行深入挖掘。为了从成功的运营案例中 积累足够的经验,短视频运营人员要做到好复盘。要想做好复盘需要从以 下几个方面进行分析、学习。
(1)数据分析
运营人员要制作一个Excel表格将竞争对手的短视频标题、播放量、收 藏量、转发量记录下来,对趋势变化进行观察,对短视频的收藏量、评论 量予以特别关注。如果某个短视频的收藏量比较高,说明这个短视频比较 受用户喜爱:如果某个短视频的评论量比较高,说明这个短视频的话题性 比较强,今后短视频内容选题可以向这个方向靠拢。
(2)洞察分析
洞察分析要求短视频运营人员进一步对短视频进行观察,观看zui热门 的三个短视频,思考短视频引发了观众哪些共鸣,观众为什么会转发等, 将这些思考记录下来。然后,运营人员要逐条翻看短视频的评论,验证自 己的分析是否正确。通过这种方式,运营人员可以发现短视频的痛点,了 解用户的喜好。
(3)用户研究
运营人员要观察其他人在看短视频时的表情变化,比如大笑、皱眉、 哭泣等,并将发生表情变化的时间点记录下来,然后回放短视频,寻找相 应的镜头与台词,思考这段内容引起用户表情变化的原因。通过这种方 式,运营人员可以近距离地接触用户,获取用户反馈,深入了解用户,防 止短视频生产与用户脱节。
(4)台词研究
运营人员要对短视频字幕进行深入研究,找到刺激用户大笑的语言特 征与铺垫技巧,将其用到自己的视频中,以提升视频质量。
(5)同类对比
运营人员要经常进行横向对比与分析,也就是将同类型的优*秀短视频 与普通短视频放在一起进行对比,发现优*秀短视频的共性,分析自己制作 的短视频与这些优*秀的短视频之间的差异,为接下来的短视频制作提供更 多有益指导。
总而言之,为了做好短视频运营,运营人员要做到理论与实践相结 合。在日常运营过程中不断学习、思考,加深对用户的了解,反复体验, 通过产品运营实践激发灵感,产生新想法。同时,运营人员还要独立思考,尝试找到答案。在这些答案的引领下,运营人员可以无限靠近运营规 律,在短视频运营领域取得更好的成绩,实现更好的发展。