3月11日，微信公众平台安全机制再次升级，公众帐号运营者登录公众平台可启用手机短信验证，从而获得随时随地的登录安全保障。欲了解更多详情，请查看本期“热问热答”。
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Q1：微信公众平台推出“手机保护”功能的目地是什么？
为了更好的保障公众帐号登录安全，微信团队升级安全机制，推出了“手机保护”功能。开通“手机保护”后，用户登录公众帐号必须要通过手机短信验证码进行双重验证，可以防止被盗后被他人登录。
Q2：微信公众平台用户如何使用“手机保护”功能？
用户登录微信公众平台后，首先将【安全中心】-【手机保护】设置成开启状态，即每次登录时需要手机验证。随身生成动态密码，保障帐号登录安全。公众平台用户开启与停用时均需要通过手机验证码验证后才可进行。
Q3：已开通“手机保护”功能的用户，如何申请更换绑定的手机号？
用户如果需要更换绑定的手机号，可以登录后进入[安全中心]>[设置]，通过选择“更换号码”的指引进行更换。更换号码时，用户需要先后验证旧手机号与新手机号，然后才能成功更换。
Q4：如果用户的手机丢失了,或者无法接收到短信验证码，用户如何解决？
如果用户的手机丢失，或者手机已经停用，运营者已经更换等原因导致手机无法接收验证码，用户需要第一时间联系微信客服0755-83767777，并提供个人的身份证信息，或者企业的登记信息进行核实确认。微信团队后续也将推出线上的申请流程供用户进行资料的核实。
Q5：同一手机号能否同时支持多个公众帐号的登录？
微信公众平台安全登录的“手机保护”功能与公众平台信息登记的限制保持一致，一个手机号可以支持两个公众账号的绑定。