网线水晶头可能有问题，有短路或者线序错误，换一根网线试一下
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具体方法如下：
1、宽带公司给客户拉过去的是光纤或电话线，一根细线带一个水晶头，用于直接连接猫（调制解调器Modem）的LINE口，从猫上的LAN口接出一根网线与电脑相连。
2、首次安装时工作人员已经都设置调试好了，所以直接连上电脑进行拔号连接测试。以win10为例进行连接。
3、按win+i打开设置面板-网络和Internet-拔号-设置新连接。
4、连接到Internet，点击下一步。
5、点击创建新连接，点击宽带。
6、输入用户名和密码，在记住密码前打勾，连接。
上述设置完成后
1、可以进行连接路由器，路由器分有线路由器和无线路由器，一个是要用网线与电脑连接 ，另一个不用网线。目前主流的路由器是无线路由器。
将猫和电脑连接的那根网线拔下来，将猫和路由器相连，再拿一根网线将路由器和电脑相连。接线方式：猫的LAN口连路由器的WAN口相连，路由器的1/2/3/4口的任意一个口与电脑网口相连。此时电脑右下角会有连上网的图标。
路由器的设置
1、打开浏览器，在地址栏中输入路由器地址192.168.0.1或192.168.1.1（一般是这两个，如果不是请查阅你的路由器说明书），在弹出的对话框中输入用户名：admin 和密码：admin（默认一般是这个，如果不是请查阅你的路由器说明书）；
2、在左侧的列表中-设置向导-下一步；
3、选PPPOE，点击下一步；
4、输入上网账号和密码，密码输入两次，这个账号和密码是宽带公司给你提供的；
5、第一个是无线网络名称，第二个框里是你的无线密码，点击下一步；
6、点击完成。
如电脑宽带连接提示以太网受限，可按以下方法操作：
1、打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。
2、另外，在以上步骤中，在“本地连接”的“属性”里把“此连接被限制或无连接时通知我(M)”的选项去掉也可以。
WIN7用猫上网的步骤：
1、点开始按钮——控制面板；
2、点查看网络状态和任务；
3、点设置新的连接和网络；
4、点设置拨号连接，点下一步；
5、点仍然设置连接；
6、输入在营业厅办理的帐号和密码，用户名可以随便写，点创建。
7、创建成功后，在电脑桌面右下角，点击无线或者网络连接图标，里面就就有拨号连接，要上网就输入账号和密码就行。