1、首先排除电脑硬件问题。仔细检查电脑的发声设备，防止有受潮进水的可能，同时要检查元件的线路，如果出现短路，则要更换维修元件。2、之后要检查电脑的软件问题。win10电影和电视没有声音很可能是视频文件与播放器不兼容，大家可以试着用第三方播放器播放视频，如果还是没有声音，也可以用格式工厂把文件转化格式进行播放。3、仔细检查声音选项卡，如果有静音，或者将扬声器关闭等问题，就将对应的设备打开。
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相关知识科普：
1、要播放的视频文件和win10系统的电影和电视程序不兼容，播放后也不会出现声音。
2、扬声器的默认选项值被改变，扬声器和喇叭的声道是完全不同的，如果人们想听到电脑播放视频的声音，必须选择默认的播放设备。
3、在看视频时插上耳机，同时声音输出的通道并不是麦克风，这导致win10电影和电视没有声音。
4、可以尝试把系统更新最新的声卡驱动程序，进入电脑图标，在管理里选择设备管理器，找到声音视频和游戏控制器选项，点击进行更新。如果更新以后可以解决掉win10电影和电视没有声音的情况通常都是因为声卡驱动出现了问题。
选择“媒体库”→选择要添加的类型，这里添加的是电影文件，选择视频就可以了→选择“向媒体中心添加文件”→接下来选择在计算机上→选择添加的文件夹→确认更改选择“是”就可以了→等待读取完成就可以了→回到视频选项→进入以后，可以看到电影文件夹已经在里面了
win10电脑上电影和电视软件是系统自带的，但是可以选择下载其他的播放器。