1、控件以及系统补丁的安装导致win10不能识别工商银行网银U盾。
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2、win10更新后，工商银行的网银盾配置更新没有跟上。
解决办法：
1、打开IE浏览器，点击菜单栏中的“工具”，选择“Internet选项”；
2、切换到【高级】选项卡，将下面的“启用SmartScreen筛选器”和“启用增强保护模式”的勾去掉，点击【应用】并确定；
3、点击“工具”按钮，点击【兼容性视图设置】
4、在“添加此网站”框中输入要使用的网银网址，然后点击【添加】，添加完成后点击关闭，重启浏览器即可正常使用网银。
1、需以微软目前支持的操作系统为准。
2、我行控件（个人、企业）及U盾支持在64位WINDOWS操作系统下使用。
3、我行网银助手建议客户使用windows xp以上版本的系统。如果windows xp系统下无法正常使用，可建议客户升级操作系统或浏览器。
4、华虹一代有驱U盾的驱动不支持vista之后的操作系统，需请客户到柜台更换U盾。
5、目前我行对于非IE浏览器的支持，范围是safari，chrome只支持到24版本。对于客户使用其他浏览器出现的问题，建议客户使用我行支持的浏览器。
6、WIN10自带的INTERNET EXPLORER MICROSOFT EDGE浏览器暂不支持安装我行的U盾、个人网银控件程序、企业网银控件程序、防钓鱼软件和网银助手。
7、企业网银只支持WINDOWS操作系统、IE浏览器的电脑。
（作答时间：2020年1月7日，如遇业务变化请以实际为准。）
无法登陆情况 1、首先，上一张“工行网银助手”不能使用的情况下，个人网银的登陆图，用过很多方法，登陆界面没有正常过。IE浏览器解决方法 第一，卸载已安装的“工行网银助手”。直接运行安装程序即可选择“卸载”，或从控制面板卸载。第二，打开IE浏览器，点击“工具”——“兼容性视图设置”。第三，将“icbc”添加到兼容性视图网站，“关闭”。第四，打开“icbc”，登陆个人网银，页面是不是已经正常了。如提示“安装控件”，请点安装。猎豹浏览器解决方法 1、首先，要知道一点：一般的网页，可以直接右键网址前面，切换浏览模式。2、然而，像工商银行这样一类的很多网站却不可以直接右键切换。那怎么办，往下看。3、打开最新版的猎豹浏览器，选择“选项/设置”按钮。4、进入设置界面后选择“浏览模式”——“优先使用兼容模式”，并取消“兼容模式下使用Edge内核 (仅支持 windows 10系统)”前的勾。因为Edge内核还不成熟，兼容性方面不如IE内核。（设置成如图即可）5、重启猎豹浏览器，打开“icbc”查看。已经正常了。如图
系统出现问题。Windows11，是由微软公司开发的操作系统，应用于计算机和平板电脑等设备，该系统在进行打开工商银行企业u盾时，出现关闭的现象，是游戏系统出现了问题，重新启动系统即可。
win764位系统上工商银行的U盾不能用解决步骤。
1、到工行网站下载“工行网银助手”并安装。
2、打开“工行网银助手”，点击“安装向导”，按里面的提示操作。
3、下载并安装：工行U盾驱动-64位setup（这个驱动是我网上找到的，工行现在的装了也还是不能用）
4、把U盾插到电脑上，会自动检测并安装驱动。