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方法一：
1、有可能是我们游戏缺少了必备的运行组件，可以尝试重新安装游戏来解决。
2、首先进入系统设置。
2、然后在应用中找到“应用和功能”选项。
3、再进入应用列表，将其中的原神卸载。然后重新安装就可以解决问题了。
方法二：
1、如果不是游戏缺少运行文件，那么还有可能是我们的系统缺少了组件。
2、依旧是进入系统设置，然后在其中找到“Windows更新”
3、接着在其中点击“检查更新”，然后找到可供安装的更新，选择“立即安装”
4、安装完成后就可以正常游玩原神了。
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