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你试试恢复出厂设置。
手机上方有感应器，当你把电话放在耳边的时候手机就会黑屏以节约电量，欲关掉该功能可以进入手机设置里进行设置
1 因为目前多数的智能手机在听筒旁边安装了距离感应器，当你打电话，脸靠近时，手机的屏幕是会自动熄灭的，而你的手机远离脸部时，手机屏幕又会重新亮了，这是节省你手机的电量，增长你使用手机的时间。正常情况下打电话，用手遮住屏幕上方，手机屏幕就会自动暗了，拿开手，屏幕又会亮起来。
1）黑屏的原因可能是保护膜或者什么东西遮住了距离感应器。可以用手指遮住手机左上角的感光器，然后放开，如果成功，则是这个毛病。
2）距离感应器有故障了。需要更换。
2 软件的原因：可能在设置里，感应器设置不当，可以到手机的设置下的“显示”下的，感应器校验项目，校验一下可能会回复正常。
下载一个软件
1,手机距离感应器被遮挡多数的智能手机在听筒旁边安装有距离感应器，当打电话，脸靠近时，手机的屏幕是会自动熄灭的，而手机远离脸部时，手机屏幕又会重新亮了，此种设计能够增加手机续航时间。因此手机打电话黑屏有可能是距离感应器被遮挡，检查下手机正面上方听筒附件是否有异物，如有请清理干净，一般问题能解决。
2，距离感应器故障当距离感应器出现故障时，无法正确对于是否有物体靠近做出判断，有可能能造成在拨打电话时误判未有物体靠近进而关闭手机屏幕，因此建议将手机送往官方指定维修中心维修。
3,手机距离感应器软件设置不当距离感应器未正确设置也有可能导致打电话黑屏，建议前往手机【设置】-【显示】-【感应器校验】，重新校验。
4,感应器缺少皮垫导致失灵出现这种情况的一般都是拆机或者换屏以后的手机，其实就是触屏更换或者拆机感应器底部垫子丢失。解决办法是：原触摸屏上方上方有两个小孔，孔下面有个小垫子，大概3毫米厚，两个小孔刚好和触摸屏上的小孔大小距离都一样，做个贴上去就行。
您好：根据您的描述，若您遇到了通话中黑屏的情况，建议您：1.若您在通话中遮挡了距离感应器，如放在耳边，屏幕将关闭。如需关闭此功能，请点击手机-左下角菜单键-通话设置-将通话期间关闭屏幕取消勾选。
2.尝试按电源键或home键，若屏幕会亮起，请重启手机再拨打电话。
3.若重启后通话仍出现黑屏，建议您备份重要数据后，将手机恢复出厂设置（设定-重置（隐私权））。
4.若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
方法一：清理内存通过360手机卫士、腾讯手机管家等防护软件的一键清理功能即可快速清理内存。方法二：刷机可以刷最新的系统，如安卓4.1、4.1，其在触摸延迟上有更加优秀的表现。因此，建议所有Android手机都刷到4.1以上，这种体验绝对是以往使用4.0甚至2.3系统都不可想象的。你可以刷一些纯净版的rom系统，减少软件对内存的使用。方法三：关闭特效关闭动画特效在安卓4.0之后便有此设置，Android 4.0有两项关于此项设置，包括窗口动画缩放以及过渡动画缩放，在“系统设置”中的开“发人员选项”中设置。当然，你可以关闭其他一些可能对内存消耗较大的特效。方法四：卸载系统程序现在越来越多官方系统自带很多恼人的程序，而且不能卸载，这些软件往往都会开机自启动，对系统流畅度影响比较大，但是要删除这些自带软件需要获取root权限。当您获取root权限后，可以利用腾讯手机管家、360手机卫士等卸载系统程序，保留更多的内存空间。方法五：关闭开机自启动项和软件后台自启项可以有效提高手机流畅度，解决手机卡顿的现象。我们可以利用第三方程序，如力卓工具箱、360手机卫士、360优化大师等软件禁止开机启动项和后台自启项。其他注意事项：有的时候，安卓手机具有距离感应，当正在通话中时，手机贴近耳朵便会出现屏幕熄灭效果，属正常反应。你还可以更换手机拨号程序，或重新安卓拨号软件，QQ通讯录等第三方拨号软件都不错。