1、CRM是CustomerManagement的英文简称，是客户关系管理系统。SAP是全球著名的企业管理软件及企业管理解决方案的提供商，它的产品也叫SAP。说道他们两个的关系，一个是管理系统一个是软提供商，两个的交集应该是SAP的CRM系统吧。
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2、不会引起功能的重复，国外有很多大公司都是先上R3，再上CRM的。SAP的CRM是专门针对客户关系进行管理分析的一个系统，R3根本无法实现该功能。
3、crm与r/3集成是通过middleware的，r/3如果很成熟，一般crm不做主数据，只要上了crm，配好了crm和r/3的对应关系，r/3中的主数据会实时更新到crm。
1、CRM是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的的。二者在关注对象上有所区别，与企业级的内部资源计划ERP相比，CRM更多的是关注市场与客户。
2、强调协同，不仅仅是OA内部的协同，而应该是OA与其它多种业务系统间的充分协同、无缝对接。
3、主体不同 OA：是将计算机、通信等现代化技术运用到传统办公方式，进而形成的一种新型办公方式。CRM：即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。
4、OA，CRM，ERP之间是有联系的，但是也有一定的区别，他们都是财务管理上的模块。OA系统可以有效地协调办公系统，CRM系统主要是管理客户关系的，而ERP系统主要是企业资源计划管理系统，这三个软件的功能上都是有区别的。
1、CRM就是客户关系管理。从字义上看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
2、不会引起功能的重复，国外有很多大公司都是先上R3，再上CRM的。SAP的CRM是专门针对客户关系进行管理分析的一个系统，R3根本无法实现该功能。
3、SAP是一家软件公司，CRM是其的一个产品（客户关系管理系统），主要是处理企业与客户之间业务的，例如渠道管理、市场活动、费用管理、VIP是一整套解决方案。
4、crm与r/3集成是通过middleware的，r/3如果很成熟，一般crm不做主数据，只要上了crm，配好了crm和r/3的对应关系，r/3中的主数据会实时更新到crm。
5、ides 是SAP ECC 0，也就是一般企业用的ERP系统的学习演示版本，包含初始化过的集团业务数据。