“声音、视频和游戏控制器”这个有是正常的，如果没有声卡的情况下也有这个设置的。
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声卡驱动程序未正确安装：确保您安装了与您的声卡相匹配的驱动程序。检查设备管理器中的声卡设备是否有黄色感叹号或问号。如有问题，请重新安装声卡驱动程序。 音频设置问题：确保您的音频设置中已启用声音输出。
驱动程序是否安装正确 当工具栏的“小喇叭”图标丢失，变成灰色或打上红叉或无法更改属性时，大多同声卡驱动丢失或损坏有关。可以到“控制面版”的“设备管理器”将出现黄色或问号感叹号的项目删了，再重新安装就好。
如果这两个都正常，那代表声卡驱动上都没有问题，那一般只有三个可能性，一是耳机音箱坏了没声音，二是系统或驱动问题，三就是有可能是声卡有物理性损害，也就是我们平常说坏了。毕竟主板上的声卡短路是非常常见的情况。
情况一：右击桌面“我的电脑”－－属性－－硬件－－设置管理器－－声音视频和游戏控制器－－这个项下面如果没有AC97或High Definition或其他长串的英文，或者存在黄色的问号。
1、阿里云桌面电脑输出没有声音可以这样做：使用vnc或者远程连接方式进入Windows系统。使用Win+R，输入命令gpedit.msc或者在搜索栏输入编辑组策略，进入本地组策略编辑器。选择远程桌面会话主机-设备和资源重定向。
2、php版本问题。php程序某些信息的调用路径问题。php有些库文件没有安装。
3、通过下图判断 sshd 服务是否启动。如果没有启动，执行命令 systemctl start sshd.service 启动该服务。执行命令 systemctl restart sshd.service 重启 sshd 服务。
1、组策略设置 在任务面板启动音频服务 选择音频设备 重启设备，ok。别忘记，在客户端的指定音频播放的重定向。
2、首先请确认右下角的小喇叭图标是否正常，如果不正常，请确认声卡驱动是否安装好。
3、可能原因 Windows弹性云服务器默认禁用音频设备，导致无法通过远程桌面的方式使用音频设备。对于使用弹性云服务器作为云桌面的用户，如果需要播放音频、使用多媒体音频功能，可参见本节内容进行设置。
4、使用远程桌面连接是实现不了本地麦克映射到远程服务器的这是当前版本的RDP远程协议本身就不支持。你可以打微软的Tel 支持确认此事。
5、单击开始 运行，键入tscc.msc 双击 RDP-TCP。单击客户端设置选项卡。取消选中音频映射。