1、确认用户是否已经成功申请的域名，输入是否正确；让客户尝试使用IP地址登录；使用花生壳域名。
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2、用telnet去测试端口是否可以连接成功，如果可以连接成功，就用公网IP地址进行登录，或者使用花生壳域名进行登录。
3、检查服务器端是否已经启动；分析服务器网络环境，检查是否通过路由器上网，如果通过路由器上网，就必须先做端品映射；检查服务器地址输入是否正确。
将路由器重启几次有可能会重新拨号获得IP地址和dns地址。设置固定dns，例如111111114等；将路由器恢复出厂设置，然后重设参数基本可以解决此故障。
更换静态IP尝试。方式：设定-WLAN-搜索连接网络-选择需要连接的网络-显示高级选项-打钩-IP设定中默认是DHCP（路由器自动分配），可手动选择为静态。分别重启手机和路由器。
第一步，设备打开无线进行无线连接时候，无线域名下方一直出现“正在获取ip地址，身份验证出现问题”。第二步，将无线路由器重启，可长按路由器背面RESET键盘，知道路由器指示灯全亮一下为止。
原因很多主要包括如下方面。路由器物理连接错误造成的。解决方法：路由器正确的物理连接，并且确保网线正常。路由器自身问题，比如路由器硬件故障造成的。解决方法：更换路由器尝试连接。Tel 线或者光纤线路问题造成的。
不欠费的情况下，可能为路由器后台设置的宽带拨号账号和密码填写错误导致。
首先保证路由器设置正确。电脑IP地址设置问题 （1）、连接路由器上网时，需要把电脑上的IP地址设置为自动获得（动态IP）。
wifi静态的意思是路由器wifi信号访问方式是通过固定的IP来访问，静态路由是固定的，不会改变，即使网络状况已经改变或是重新被组态。静态IP意思是长期分配给一台计算机或网络设备使用的IP地址。
打开路由器控制页面，点击WAN口设置，选择静态IP，把上面的IP、掩码、网关都填上，在填写个DNS服务器地址为8或者111111114，其他的不用修改，保存重启就行了。
静态IP（以太网宽带，网络服务商提供固定IP地址）→单位、学校、网吧等场所。
开始设置向导，选择上网方式 。上网方式选择 静态IP，点击 下一步。填写IP地址等参数，填写运营商指定的IP地址、子网掩码、网关以及DNS服务器地址。