腾讯云服务器sla 腾讯云服务器购买

关闭腾讯云cls

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【腾讯云】日志服务CLS日志服务(CloudLogService,CLS)是腾讯云提供的一站式日志服务平台,提供了从日志采集、日志存储到日志检索分析、实时消费、日志投递等多项服务,协助用户通过日志来解决业务运营、安全监控、日志审计、日志分析等问题。

觉得腾讯云服务器咋样?

一、判断供应商的云平台基础架构表现。

新型的云平台,是为解决传统IT架构不够稳定和安全、单点故障等问题专门设计开发的。云平台基础架构的稳定性、安全性直接关系到云服务器的性能表现。小鸟云采用纯SSD架构具有弹性、稳定、安全、易用等关键要素,包括简洁的架构,支持资源的随需变化,关键业务应用与平台的兼容性,平台和虚拟化安全,以及便捷易用的云服务控制台等。

二、判断供应商提供的云服务器品质

怎么选择优秀的云服务器供应商?关键还是要落实到产品层面,包括云服务器的稳定性、安全性、高可用性等,都是我们审查的重要方向。云服务器,稳定性永远是第一要素。不同服务商提供的服务标准差异很大,例如服务商的网络容灾状况,是否具备冗余线路,是否拥有多个机房、节点和可用区?网络是否内网互通?而不同节点间的内网互通能力,也直接影响到用户的综合业务供给能力、架构健壮性和成本消耗。除此之外,我们还需要查看供应商是否拥有完善的SLA服务品质保障协议,在协议中是否提供云服务器的稳定性保障措施。

三、判断供应商的主要服务目标和产品优势

现在的IaaS云服务市场,虽然处于一个产品不断趋同的状态,但不同的公司由于定位和运营策略不同,其切入的纵向扩展方向不同,面向的客户群也不同。一般情况下,资本、技术密集型的大型云服务商,拥有坚实的基础模块化服务基础,专注品牌建设和市场的扩张,提供全面的流程化的云服务全景。而中小型云服务商难敌巨头,但其面向细分垂直领域的商业模式依然非常健康,专注产品和服务的开发,对云产品本身的技术开发和资金投入比例高,推出的产品性价比高。这样高品质的中小型、新兴云服务商很多,例如七牛云,主打云存储方向;例如Ucloud,从游戏行业细分垂直领域切入,做精做深;例如青云,以“科技感、未来感”技术优势使产品纯粹化,适合技术型开发者和企业使用;例如小鸟云,专注企业级云服务,致力于构建成熟、可靠的高性能云平台。用户需了解和把握各大云服务商特点,按需选择,以适配自身应用部署需求为出发点。

四、判断云服务器供应商的售前售后服务

虽然云服务器具备高容灾高可用等优点,运维难度有所降低,但云服务器的售前售后服务依然不容忽视。目前海外一流的云服务商团队,并不仅仅关注产品的标准化性能,其研发成本和营销/后续服务成本比例为1:3,在产品趋同的情况下,归根到底核心竞争力还在于服务,而不是虚拟化后的标准硬件产品。因此,我们需要审查服务商的服务质素。例如,是否拥有专业的售前售后服务团队,客服工作是否到位,响应速度和服务质量如何,是否支持7x24小时技术支持,并收集客户使用过程中的痛点,推动自身产品和服务的不断迭代更新。面对不同程度的问题,能否通过多途径多角度快速解决问题。是否能提供成熟的行业垂直领域解决方案等。

总之,怎样选择优秀的云服务器供应商?知了云综上所述供应商合规资质、云平台架构、资源规模和整合能力、云服务器产品质量、供应商面向的服务群体和独特优势,以及供应商的售前售后服务等各个维度综合权衡,是我们选到优质服务商的基础保障。其中,服务,是最容易忽视的问题。其实一个优秀的云服务器供应商,关注的核心应该是解决客户问题,先进的技术仅仅是帮助客户解决问题的手段而已。

闲话IT运维--把话说在前面的SLA

1、SLA

在日常生活中,一般 存在交易就会有协议或者合同,规定交易双方的权利和责任,特别是违约惩罚方式。在IT行业对应的就是SLA(service level agreement服务等级协议),它规定提供服务的具体细节,用户根据SLA规定结合自身的要求选择服务,如果服务方不能达成,被服务方可以根据约定要求赔偿。

其实制定一个好的SLA对于提供服务方和享受服务方都是有利的,服务提供者有了SLA能够明确知道自己需要提供哪些服务、服务质量如何,有努力的方向,对于享受服务方能够提前评估该服务能否满足自己需要,是否要购买对方服务,最重要的是出现纠纷时双方有据可查。简单一点说,就是双方合作前把好话丑话都说在前面,避免后续扯皮。

2、好的SLA标准是什么

合 法: 一个好的SLA首先是一个合法的文档,本身不能违反相关法律,内容包括所涉及的双方当事人、协定服务条款(包括服务类别和具体指标)、违约的处罚、费用和出现问题参与仲裁的机构、政策、修改条款、报告形式和双方的义务等。

简 洁 : 一般的SLA要简单易懂,不要写成拗口的法律文书。

可操作 : SLA约定服务的内容、质量指标以及违约责任,这些都要能够量化、好操作。笼统的说健壮性好、成功率高都是不可行的,要有对应的量化指标,计算方法。在IT行业一般都会用几个9来量化,如成功率是99.99%,表示10000笔交易最多有一笔交易可以失败。可用性99.95%(3个半9),表示在规定时间内不可用时间占比不超过0.05%,一个月总的不可用时间大概是21分钟。对于违约责任通常是赔偿用户费用或者补偿用户使用服务的时间。

目前大部分IT应用会选择部署在云环境上,对于公有云是否有SLA,SLA的具体指标如何是选择公有云的重要参考,如果一个公有云没有SLA可以直接PASS,拿阿里云和腾讯云云主机的SLA看,这两家是比较正规的,都明确的在数据完整性、私密性、可迁移等方面做了承诺,并且对服务可用性都做了明确的规定,另外还有服务的赔偿条款。整个SLA看起来简洁、可操作。

3、如何制定SLA

内外结合: 只要提供对外服务的组织和个体都可以提供SLA,也很有必要提供SLA。组织整体对外提供SLA,这个SLA如何保证达成?关键的一点是能够将这个SLA指标细化到组织内部,各个内部单元分解这个SLA指标,只有内部各个单元都满足这个SLA,组织才能保证对外提供整个SLA。对于云计算环境提到的可用性SLA指标,只有细化到内部的云计算环境的基础架构、硬件、网络、安全、应用等各个环节都能达成这个指标,对外的整个指标才能达成。

刚好就好: 制定SLA一方面要分析市场上同类服务的指标,制定的指标要有竞争性,另外这个SLA指标也要充分审视内部的能力,内部能力要能和这个SLA指标匹配,另外SLA指标也不是越高越好,每多一个9付出的成本往往不是线性增加的,对于很多IT服务可用性等指标也受限于外部系统(骨干网络的可靠性、网络硬件设备的可靠性、客户端的可靠性),内部再提高也不能超越整个端到端的可靠性,存在一个木桶效应。

对于IT服务,大家把话说在前面、制定好规则、做出承诺,努力的去实现自己的承诺,如果实现不了勇于承担责任也是文明法制社会的基础。SLA又是KPI考核的一个基础,好的SLA可以是一个指挥棒,通过考核方式合理分配各方面资源,最终为达成SLA,实现商业价值服务。

腾讯云怎么样呢?

腾讯云有着深厚的基础架构,并且有着多年对海量互联网服务的经验,不管是社交、游戏还是其他领域,都有多年的成熟产品来提供产品服务。腾讯在云端完成重要部署,为开发者及企业提供云服务、云数据、云运营等整体一站式服务方案。

具体包括云服务器、云存储、云数据库和弹性web引擎等基础云服务;腾讯云分析(MTA)、腾讯云推送(信鸽)等腾讯整体大数据能力;以及 QQ互联、QQ空间、微云、微社区等云端链接社交体系。这些正是腾讯云可以提供给这个行业的差异化优势,造就了可支持各种互联网使用场景的高品质的腾讯云技术平台。


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