1.顾客的需求为王,内容靠边站
被牛逼的自媒体人吹捧的推送内容价值,而忽视了顾客对产品的本质需求,及产品带给顾客的价值,我关注海底捞公众账号,是因为这海底捞服务好的火锅获得了我们芳心,而不是海底捞公众账号推送的内容,内容是跟顾客沟通的工具,产品才是核心需求.
我们不可否定,对于靠创作的自媒体的人来说,内容为王,因为他们自已的产品卖的就是资讯,拥有优质的内容就能吸引更多的人的关注,留住更多的读者,笔者关注“总裁网络营销”公众号是因为里面的网络营销教的方法和技巧吸引我才关注的,关注“创业邦”公众号,是因为里面的创业访谈内容吸引我，才关注的，这些都是因为优质的内容,才吸引我关注的.
可是对于企业来说,内容对于企业来说,内容并不是王,因为企业的产品通常卖的不是资讯,而是实物的产品,所以说我关注“凡客诚品”公众号，难道是为了它能推送优质的内容给我,显然不是,我关注“凡客诚品”公众号,是因为通过微信就很快订购到我想要的产品,通过这样的比较我们就发现,顾客关注企业的公众号是因为对企业的产品需求,而不是里面的内容,内容只是维持顾客的一个调和剂,顾客真正的关注,是因为对产品的核心需求.
2.双号的战略，满足新老顾客不同的需求
我提出双号理论,一些自媒体人提出质疑,对此我要做出解释,订阅号每一天都可以发一条消息,做新顾客的开拓丶培养新顾客丶促销产品把新顾客转化成老顾客,服务号每一个月只能发一次消息,适合用来服务好老顾客,因为老顾客已经体验过产品的好处,只要服务好老顾客,顾客就会重复跟企业购买产品,不需要推送大量的促销信息给顾客,一个月推送一次产品信息足够了,大家发现没有,服务号需然每一个月只能推送一条内容,对于企业来说管理这群顾客很简单丶不需要投入大量的时间和精力,不用每一天担心,今天没有合适的内容推送给顾客,其实这个道理很简单，就象已经结婚的夫妻,不需要每一天用甜言蜜语,来维持这一份关系,同样老顾客其实就跟已经结婚的夫妻一样,他再次购买是因为企业对产品核心需求,而不是那些甜言蜜语.
服务号管理很简单,所以企业不用担心增加服务号,增加了时间和精力,只不过把新顾客放入订阅号里运营丶老顾客放在服务号里管理.
3.小号推大号，画蛇添足
顾客已经加了个人微信了,就代表你已经跟潜在的顾客搭建了一条可以沟通的桥梁,顾客有疑问可以随时咨询丶沟通，你也可以把有价值的内容分享给顾客,还强推加公众号,这样做不是画蛇添足吗,没有任何的价值和意义，所以顾客加了个人微信千万不要强推公众号,这会导致潜在的顾客把你拉入黑名单,小号推大号听起来很有道理,其实认真分析一下，其实很可笑，画蛇添足.
4.人人都是自媒体
却是因为这一句话,太多企业都想弄一个自己的媒体,我想你的企业本来就是一个卖产品的,弄什么自媒体,需要媒体的帮助,用钱投资媒体就可以了,想吃西经柿,没有必要自已种一园子的西经柿,拿上钱去超市买几斤不是一件很简单的事情吗?
你所要做的就是测试一下,投入媒体的广告宣传能不能给企业带来相应的回报,如果能就大量的投放,就这么简单,订阅号是做媒体的,服务号是面对企业的,我想我不细说,你也知道我的意思了.
在这里我改正一下,并不是人人都是自媒体,而是人人都是传播的载体,对于企业来说,最好的传播媒体,就是你的顾客,让顾客成为企业的宣传员,而不是企业搞一个自媒体.
5.不重视线下推广
如果你的企业不是电商行业及媒体行业,建议重点做线下维广，因为线下的推广更精准,在线上推广获顾的顾客通常不是很精准，例如，百货公司、大卖场,我人在北京,不会因为关注一个上海的公众号，推出优惠的价格，坐飞机去上海购买产品吧,就是这个道理,先重点在线下推广,到适当的时机再做线上推广.
6.过早把资源转移易信
每一个人的精力和企业的资源都是有限的,过早的把精力投入易信上,是一种不明智的选择,易信在功能上一直没有创新，功能模仿微信,就是一个山寨版微信,只能当微信的一个陪练手,只能帮助微信的成长,现在大家玩易信都是因为新鲜感,玩了一段时间新鲜感过,就会象易信一样下载,打入死刊,微信可不同,因为拥有qq长期用户依赖习惯,离不开qq也就离不开微信.
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