1、服务器常见的故障及其排除方法
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服务器中的某项服务被停止 •系统资源不足 •服务器软件故障
服务器软件故障是在服务器故障中占有比例最高的部份，约占70%。导致服务器出现软件故障的原因有很多，最常见的是服务器BIOS版本太低、服务器的管理软件或服务器的驱动程序有BUG、应用程序有冲突及人为造成的软件故障。服务器软件设置不当也会可能造成网络故障。
管理方面的问题
如用户的帐户和安全设置方面的潜在问题，服务权限没有给用户、配置不当或限制某些服务等问题
2 服务器故障排除的基本原则
服务器故障排除的基本原则如下：
(1) 尽量恢复系统缺省配置
(2) 从基本到复杂
首先将存在故障的服务器独立运行，待测试正常后再接入网络运行，观察故障现象变化并处理；然后从可以运行的硬件开始逐步到现实系统为止；最后从基本操作系统开始逐步到现实系统为止。
(3)交换对比
首先在最大可能相同的条件下，交换操作简单效果明显的部件；其次是交换软件环境；再者是交换硬件，既交换硬件环境；最后是交换整机，既交换整体环境。
在服务器故障排除时，需要收集如下一些信息：
服务器信息：机器型号(P/N:)、机器序列号(S/N:)、Bios 版本、是否增加其它设备（如网卡，SCSI 卡，内存，CPU等）、硬盘如何配置和安装什么操作系统及版本。
故障信息：在POST（加电自检）时,屏幕显示的异常信息、服务器本身指示灯的状态和报警声，以及操作系统的事件记录文件等信息。
确定故障类型和故障现象：开机无显示；上电自检阶段故障；安装阶段故障和现象；操作系统加载失败和系统运行阶段故障。
服务器稳定是对任何一个网站的最基本要求 ，对于电子商务网站服务器稳定就更是重要了，主要有7个原因会导致服务器不稳定。
1.信号接收不全或信号传播不稳定会引起信息残缺。
2.因为受到带宽限制或者同事服务请求响应最大限制会导致信息堵塞。
3.机房的环境也很重要，像机房的配置、通风、空调等环境因素会导致服务器不稳定。
4.服务器防火墙性能低或是杀毒软件跟不上就会遭到黑客的攻击，也是导致服务器不稳定的原因之一。
5.因为服务器硬件会出现硬盘、网卡故障，所以网络公司要定期进行备份。
6.认为的原因也会导致服务器不稳定，这就要求服务器安全管理要加强。
7.再就是自然灾害的原因，地震、洪水自然灾害是避免不了的，所以遇到这样的情况谁都没有能力挽回。
从上面7种情况看，出现较多的是前5种情况，服务器的稳定性和安全性都是关键因素，网站长期处于稳定的状态，这对企业的宣传是很有帮助的。
一般是路由器没有正常拨号连接所导致的。
如果是路由器问题，能用的话，暂时不可用。 我自己的做法是断开路由器的电源再插上，后面再看。 如果有，您可以恢复出厂设置。 您可以严格按照说明使用这些设置。
dns常见故障
1、DHCP 服务器可能缺少可用的 IP 地址。
2、服务器的DHCP服务可能关闭了。
3、终端设备使用静态IP地址而不是自动获取IP地址。
4、终端设备的DHCP请求不传送到服务器。 为VLAN配置新设备时，经常会出现此问题。 此时，VLAN 未设置将 DHCP 请求转发到 DHCP 服务器。