“我记得我来邮政汇款取款的时候，都要排队。”这位70岁的老先生回忆起过去，邮政汇款曾经是邮局的热门业务。平时窗口人多，每到过年更要排长队。
记者在邮储银行北京站营业厅看到，大厅一般为金融服务区，邮政综合业务窗口只有4个，包含邮件、汇款等业务功能。下午因为顾客不多，只有一个窗口有工作人员值班。
“没有具体的统计数据，但邮政汇款业务已经大大减少。这与人们生活习惯的改变有很大关系。”邮储银行北京邮局负责人刘超告诉记者。出生于上世纪80年代的他，至今还清晰地记得小时候跟着父母去邮局收汇款的场景。在过去的十几年里，随着银行卡的普及，卡与卡之间的转账更加方便，更多的人把钱转到前台，逐渐取代了手工汇款。如今，电子设备的普及再次改变了人们的理财行为，向前台转账的人数逐渐减少。人们手持手机，利用网上银行等渠道，将钱汇往需要流动的地方。
目前邮政汇款更多的不是个人对个人，而是公对个人，由公司的会计加密系统发送。首先，付款人将收款人的姓名、地址和汇款金额通知汇款邮局，然后将相应金额打到邮政公司账户。之后，汇款人的邮局将信息发送到收款人的邮局，然后当地的邮政投递局将取款通知送达收款人。收款人收到通知后，可以凭身份证到当地邮政部门领取。
很多人不愿意使用邮政汇款，是因为在如今多样化的转账选择中，邮政汇款的速度要比其他方式慢很多。
邮政人员告诉记者，完成一笔汇款大约需要三天时间，中间环节一定要做到没有任何问题。但是，如果银行系统处于静止状态，名称和邮政编码错误，则不能保证限制。银行间转账必须通过央行的大额和小额系统。如果同行可以校对姓名和账户，银行间转账信息不在线，如果姓名有误，要24小时回电。如果没有人收到钱，汇款只能回到原来的账户
曾经在00到1010在邮局工作的管峻，还记得上世纪90年代，整个邮政账单从中心局运送到邮局的场景。信封里的邮政汇票分为底部接头和封底，由工作人员打开。信封由投递人员寄给收款人，而下联则交给兑换组。客户拿着投递过来的信封取钱，名字匹配就能拿到钱。当时投递局每天处理汇票是一项繁忙的工作，每天处理的汇票多达七八百张。那也是邮政汇款最辉煌的时期。
当时邮局专门留出了一个汇款窗口，随时都可以看到排队领取汇款的人，一天有五六百笔交易。
尤其是春节、中秋节等重要节日前后，邮局的交流窗口挤满了人。在北京工作的人用邮政汇款把一年的辛苦钱寄给远方的家乡。有亲戚在等这张小小的汇款单。
同样，随着时代的进步，邮政汇款服务已经很少有人使用，尤其是年轻人，几乎没有人在意。一些老年人也学会了使用自动取款机和网上银行，逐渐很少使用邮政汇款。
"现在大多数使用邮政汇款的人都是老年人，他们从报纸上获得付款."邮局工作人员告诉记者，一些老作者几十年来一直保持着取款的习惯，不会轻易改变。他们习惯于拿到那笔小额的邮政汇款，然后去邮局取钱，这似乎是一种仪式。
此外，偏远山区的人们仍然使用外汇业务。它是一个全国性的邮政普遍服务组织。在一些偏远地区，可能没有任何金融网点，成都网站维护公司但肯定会有邮政网点。住在山里的人还得靠邮政汇款业务。这也体现了邮政普遍服务的意义。
邮局的工作人员也会发现，现在使用邮政汇款的老年人也喜欢使用邮政。
汇款的附言功能，比如给晚辈孩子满月百天的祝福。相比用手机打出的祝福，汇款单上白纸黑字的祝福，显得更有人情味儿。