作者：颜一飞、张宇喆，图片来自“亿欧网”
9月17日下午，针对当天被曝出的南京自如现甲醛房只退3天房租一事，自如在其官方微博发布官方回应称，非常抱歉给租客带来不良体验，并将在后续严格检核该房源品质，并与租客进行诚恳沟通，提供合理的解决方案，寻求谅解。
有媒体近日报道，南京陈女士租住自如的出租房仅2天，就感到头晕恶心，身体出现过敏反应。她自费进行环境检测，发现小房间内甲醛、TVOC均超标，可租房合同中显示“房屋空气质量合格”。
但与其进行沟通的自如相关负责人却表示，因为只有小房间超标，检测费退一半，租金只退3天。
陈女士认为，除了退还相关的租房费用、检测费用，自己应该得到1个月的租金补偿，其中包括重新租房的时间成本、耽误的工时和去医院看病的费用。
就在9月15日，陈女士来到南京自如房屋租赁有限公司，一名负责人仔细核实后表示认可陈女士自费检测的空气质量报告。但是，该公司的处理意见和自如管家一样，因为只有小卧室甲醛、TVOC超标，600元检测费他们只能退一半，9月1日检测到9月3日出结果的3天租金，他们也负责承担，并表示其他的费用一律没有补偿。
9月17日，南京自如客负责人表示，公司一律遵循以客户为先的准则，租客关于租房所提相关问题的投诉，公司会在程度上解决租客问题。而此前媒体报道的处理方式与公司规定的以客户为先的标准不符，该负责人表示：“非常抱歉给租客带来的不良体验，目前，我们正在与租客进行诚恳沟通，寻求合理解决方案。”
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