直播带货之于我们，就像是一个超级的“人形聚划算”。经过了疫情的催化与移动网络技术的发展，电商直播在今年也迎来了大热的鼎盛时期。
在7月1日，中国广告协会发布的《网络直播营销行为规范》已开始落地实施。网络直播营销作为一种社会化的营销方式，对促进消费扩容提质、形成强大国内市场起到了积极作用。
我们现在每天打开各种APP观看直播时，可以发现大部分主播的直播间运营流程已经非常规范了，从节奏到细节都已成形成标准化。
总之，一场高质量的直播，标准化、规范化的运营必不可少。
今天和大家分享的就是关于直播“运营”的那点事。
一、 直播前心态准备 三好原则主播的形象是进入直播间的观众第一眼就会看到的东西，所以为了让观众可以获取到一个良好的印象，主播在直播前要做到良好的心态准备。在这里，有一个三好原则。
心态
观众进入直播间以后，买不买直播间内的商品，除了价格为主导因素，其实最重要的就是直播的整体状态是不是所喜欢的。所以在行业内有一句话是“先买人，再买货”，主播的心态、形象、情绪直接影响到转化。没有一天练成的主播，所以记得时刻保持高水准开播。
人品
每一个主播都有做自己的人设，人设最终的本质即为降低成本。主播的人品，就是决定降低信任的成本的主要因素。
在介绍商品时，过分夸大商品的属性是不可取的。主播需要客观、实事求是的去进行商品描述，不要“王婆卖瓜，自卖自夸”。需要为消费者提供有理有据的选择依据。
商品
商品的质量是否足够“良心”、性价比是否足够惊喜，同样也是这个三好原则内的指标。
直播间的粉丝们在购买商品前，可能思考的问题最多的就是「我能不能信得过你」，以及「主播是否说服了我」。
直播间内的主播，其实就是粉丝心目中的KOL，是贴心姐姐，同样也是穿衣顾问。所以在选品上，对粉丝负责，也是对自己负责。好的产品才能打动更多的人。
三要原则做计划
每一场直播开始之前，都要做出相应的计划进行兜底。
如什么时候开播和选择什么时间段开播。
早上：此时观看直播的粉丝时间较为自由，收入相对稳定，没有固定支持的主播。且平台上开播的主播人数较少，竞争小，是圈粉的好时机。
中午：观看粉丝多为各行各业中午休息一下的人，此时平台上开播的主播人数逐渐增加，竞争逐渐加大，因此这个时候是维护粉丝、展示才艺或技能的好时机。
晚上：此时平台迎来流量高峰，无论是主播还是观众，都在这段时间内大量涌进平台。主播们的抢人大战开始，也是最刺激消费的时间。
凌晨：凌晨看直播的粉丝会更愿意和主播交流，因为在深夜看直播的粉丝，可能会更需要一些陪伴感，所以这也是一个培养忠粉的好机会。
选择好开播时间段，接下来就是逐渐固定自己的开播时间。
时间久了，粉丝会习惯在直播间上线寻找主播。所以，也要求了主播们在开播时间段，千万不要迟到。同时，更不可随意停播。停播是一件很伤害粉丝、降低流量的事。
此外，直播时长也要提前计划好。
直播时长真的是非常重要的一点，因为直播时长就是最终的曝光量、积累粉丝速度、直播收益。
具体划分的内容模块时长，也要提前计划清楚。例如，开播前10分钟或者30分钟，是用来互动聊天，还是展示才艺，还是直接上产品等。还有多久送一次福利，多久上下一个产品，多久做一次互动等。
另有直播间背景和前景挂件的设置、引流方案等，都需要提前进行规划。
要演练
每个主播在开播前，是否已经对产品了如指掌？是否能够使出浑身解数运用语言揭示产品价值、品牌定位，以及切中消费者痛点的特征描述？是否能够营造出这个产品很靠谱、它就是用户想要的产品氛围？
要复盘
开播前的直播复盘，就是结合前文说过的流程并结合主播自身的准备，在开播前做出最后的复盘，以确保直播一旦开始，将可以给粉丝呈现出一个不会“翻车”的直播。
二、直播前期策划 定位四部曲我是谁：我是有着x年经验的、能为消费者提供什么服务
面对谁：年龄、收入、消费能力
我能提供什么产品/服务:核心竞争力
我给消费者带来xx好处
选品定价引流品：低价吸引人流
爆品：如当季必需品等
利润款：拉高相应店铺利润
常规款：维持直播运营
设置促销活动开场福利：刚开播，为了聚集人气，进行抽奖免费送货送
整点抽奖：整点或者关键节点，截屏或者弹屏抽奖
问答抽奖：直播间设置问题，答中抽奖
限量秒杀：爆款单品做限量秒杀，在直播间氛围较冷清时瞬间拉高人气
直播间人员设定场上人员：主播、副播、助播（监控）等
场下人员：造势和客服
主播主要负责介绍产品，统筹全场；副播带动氛围，介绍促销活动，提醒节点抽奖，卖点提醒；助播进行数据运营，场外监控，数据跟踪，复盘优化，画外音互动；造势即通过文字带动直播间氛围，引出商品卖点让主播回答；客服负责抽奖登记，回复粉丝关于产品的问题。
熟读产品卖点本小编曾在采访某场直播时，对现场介绍商品卖点的图表进行了拍照取材（经授权）。现为大家进行展示
主播在开播前，至少要记熟每一件商品的卖点，如果能做到完全记下，效果可能会更好。
制定直播流程示例如图。
直播工具直播涉及到的灯光、支架、手机或是相机，需要提前准备并调试好。
直播计划表直播计划表，大家在文末即可领取。同时还有直播策划表、产品卖点图、商品定价表、现场执行分工表、直播复盘表等一起送出。
三、直播中期策划 提前预热在一星期前、三天前、一天前、开播前分别进行预热。
并且，要准备好图片、视频、文案或话术等。
设备复查从现有的已准备的额直播工具和设备中，再次进行检查和调试。（手机、支架、声卡等）
预告每场直播的末尾一段时间，进行重点商品、热门商品的回顾，照顾后进入直播间的人，不错过任何的销售机会。
同时，预告下一期的热门商品和爆款商品，给粉丝们期待。
复盘在直播结束后，每个分工的小组都是进行及时的复盘，并且通过查看回放总结失误的和可以优化的细节。
并且针对高在线、累计互动、分享次数和商品点击等维度，以及分时段人流、促销活动人群变化、商品流变化等维度进行数据的复盘总结。
四、直播后期跟踪 售后跟踪对于已经销售的商品，督促商家尽快按照约定时间进行发货。
如果有某些商品出现了物流问题，或者其他因素的延迟问题，要主动进行沟通和解决。
商品如果出现质量问题，那么也要拿出的诚意进行协商。如罗永浩曾在直播间卖出的“花点时间”鲜花就曾出现问题，罗永浩与商家最后给到了消费者们赔偿的方案
抽奖跟踪
对于已经在直播间当场公布过中奖名单的观众，注意及时进行地址登记和发货。
奖品，其实也是二次营销。
小结小编祝每一位主播都可以在如今这直播带货的新的风口上做好自己、做出成绩。
在国家针对该行业提出规范要求之际，也侧面代表国家看好直播带货领域，希望这个行业以后可以标准化、繁荣化。
直播带货之于传统的电视购物以及二维的图文展示，有着独一无二的优势和不可替代性！可以说是抓住了电商直播，就是抓住了新的商业契机！