PM需知丨洞察生活是一种产品设计能力

【文章摘要】几乎所有人都说:产品经理要有产品sense,要能理解用户的心理,能理性推演产品需求。

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那么,产品sense怎么培养?

这些问题其实已经有过很多行业人士有自己的看法,pmirror君结合自己走过的坑,以及最近比较大的感触,跟大家分享培养产品sense的方法之一——洞察生活。

故事一:细小生活,大大场景

周末跟朋友自驾旅行,在车里播音乐,发现有有一些音乐特别适合在车上播,但有一些音乐一播就觉得画风不对。尝试了几首歌后,发现其中适合的歌曲大部分是美国歌曲,而且这些歌曲我平常一听到就切歌,并不是特别喜欢。为什么会有这么大的感官差别?我想起美国有很多空旷的地方,而且私人汽车普及高,会不会是因为这个原因使得美国的挺多流行音乐就有那种很空旷、活跃、快速律动的感觉。而到了中国,只有当去自驾旅行的时候才会感觉到高速的行驶和放空的心情,因此这个时候听回那些歌曲就觉得比平常好听。

想起自己换过几个音乐软件,原因是歌单不太满意。如果产品经理能真真切切地体会每个听歌单的人的场景,那么按照场景来分的歌单就会更精准些。

生活中有很多这么细小的场景,能够映射到产品设计中,只是很多人往往忽略了甚至麻木了,等到要设计产品的时候再去臆想,或者模拟。

故事二:推理场景的误区

有一段时间,一直在想看电视的用户有什么需求。跟很多人pk,每个人都有自己的道理,听起来都很对,好像无言以对的样子。直到自己花一段时间,学习表妹的作息和场景,自己认认真真追一部电视剧、追综艺节目,再在周末跟朋友在家里聚会看体育和新闻节目,发现那段时间对看电视用户需求的感触非常深刻,深于以往自己的猜测或推理。

后来总结发现:产品经理说的道理或者推理,很容易陷入一个误区,就是基于自己以前或者偶尔的经验来推断现在或者经常发生的需求。

pk时,有的人说的是臆想的场景,有的人说的是偶尔的场景,有的人说的是以前的场景,其实都有道理,但如果把自己当成主流用户群体中的一员去体验,那么就更能找到核心正确的场景。当自己成为一个电视观众的时候,为什么弹幕被认为是小众,但是它却会火;为什么那么多“花痴”追小鲜肉,粉丝ugc什么情况下才能产生。也会直到自己所设计的细小功能是否符合用户的细小习惯。

故事三:模拟场景

曾经做过办公场景的产品,但那并不是自己平常会使用的办公软件。于是通过调研、体验竞品、规划等能力确实把产品做到了一定的量。但是后来当自己换了个环境,使用另外一件类似的办公软件时,才发现自己之前做的很多细节的不足,有些需要重点攻破的功能被弱化了,有些不用很强大的功能又被夸大了。

这个现象可能很多产品经理都有遇到。自己做的产品自己用得并不多,也不是很容易模拟。

有一种方式可以模拟场景,那就是了解自己的目标用户的生活工作习惯,跟着用户的习惯生活工作。

得到这个结论是因为,后来当自己换了环境需要这款办公软件时,我发现我的生活办公习惯跟曾经接触的两位用户有相似的共性。只是当时接触用户的时候,我只是问了你一般在什么情况下用来做什么,并没有深挖。而那个共性,细心一点是可以发现并且比较容易模拟的。

“场景化设计”是很火的词,可能是特地安排去体验那个场景,也可能是自己生活中就身处过那个场景。无论是哪种,场景都存在于生活之中。大家都在说产品经理要有一秒变用户的能力,这种能力第一步就是有对生活很强的洞悉能力。

认真体验生活吧,pm君。


名称栏目:PM需知丨洞察生活是一种产品设计能力
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