相信很多人都会遇到这种情况。装了专线或宽带后，他们有时会觉得网速慢，技术宅会登录专业网站测量网速。但是，即使是运营商的员工也很难具体说明网速变慢的原因是什么。在本文中，我将从网速变慢的四个主要因素出发，详细解释你为什么总觉得网速慢。
从有线宽带上网的端到端过程来看，影响用户上网速度的环节有四个:客户端、接入网、核心网和内容资源。
一是客户端配置错误或者上网设备不合格。
在影响宽带网速的问题中，由用户客户端造成的宽带服务感知差约占40%。
1.PC终端的性能不符合要求。如果用户电脑终端的网卡性能不足或系统内存不足，用户在测速时将无法达到约定的速度。在实际使用中，只有电脑网卡支持的速度大于接入的宽带带宽，才能保证签约率。
2.DNS域名配置错误。这种错误通常发生在用户更换宽带运营商后，之前使用的DNS仍然设置为之前运营商的DNS，导致客户访问网络资源被误调度到网外，从而影响网速。
3.无线路由器的性能不符合标准。在客户端的原因中，由路由器故障或设置问题引起的用户投诉占网络质量投诉的30%左右。用户购买的路由器品牌、价格、质量不统一，故障率也不一样。
从使用情况来看，使用100元以下路由器的用户比例在80%以上，而各大品牌这个价位的路由器故障率普遍在15%以上，100元以上的路由器远低于10%。
目前广大用户使用的是性能不达标的无线路由器，导致上网或看视频时出现网页打不开或视频卡顿、掉线等问题。
建议用户选择802.11N作为最低路由器，建议802.11AC及以上，此外还有价格和品牌因素。
此外，运营商提供的ONU质量不合格也是原因之一。通常情况下，ONU光功率不达标会导致用户端误码和丢包，影响网络速度。
第二，流量突然增加导致接入网汇聚设备上行拥塞。
在影响宽带网速的问题中，由于接入网光功率不达标、带宽拥塞、用户数超限等原因造成的宽带业务感知差约占30%。
1.如果PON口光功率不达标，会导致用户端误码丢包，增加线路衰减，导致ONU光功率低，从而影响网速。PON口下挂的用户数超过限制，会导致PON口流量拥塞，网络侧丢包。2.如果OLT上行功率不达标，会导致网络误码和丢包，影响网速。如果OLT上行带宽和PTN环网利用率过高(70%以上)，容易造成网络侧丢包，客户需要多次请求才能接入成功，也会导致网速下降，影响客户的接入感知。
一个典型的判断场景是，如果用户感觉晚上忙的时候网页打开速度慢，和白天的感知有很大差别，很可能是接入网络的问题。
由于小区用户量大，且在后期繁忙时段有大量用户同时上网，业务流量的突增导致汇聚设备上行拥塞，从而影响整个小区用户的上网感知。
维护人员一般需要根据开户量、签约带宽、在线人数峰值等情况，重新计算小区的接入带宽，实施应急扩容。社区的所有服务都可以正常使用。
第三，核心网带宽资源不足。
在影响宽带网速的问题中，核心网带宽拥塞和DNS、RADIUS性能不足导致宽带业务感知差，约占5%。
1.带宽利用率超过极限，容易造成网络侧的拥塞和丢包。客户需要多次请求才能成功访问，导致网速下降，影响客户的访问感知。通常包括城域网链路利用率、省网链路利用率、省内三方链路利用率和IDC出口带宽利用率。在一定时间内，被投诉网速慢。很大一部分原因是由于IDC网点带宽和三方链路不足，导致三方链路和IDC网点带宽利用率高，导致用户感知差。
2.DNS解析成功率低于优质标准，延时延长，或者分层网络PING延时/丢包率低于优质标准。
3.不正确的ICP调度导致用户的服务感知差。如果用户使用一个资源，下载速率不稳定，忽快忽慢，且该资源属于运营商IDC引入的资源，可能是资源调度到了错误的省份或地区，由于传输距离远，服务感知差。这就需要维护人员协调ICP调整调度策略，正确调度资源到省内。
四。内容资源不足
在影响宽带网速的问题中，内容资源导致的宽带服务感知差的问题约占25%。
1.顶级网站业务的质量。在互联网领域，成都网站制作内容网站的流量份额通常较大，浏览、视频、游戏排名靠前的网站点击量通常达到90%以上。因此，提高顶级网站业务的质量将是提高用户感知的关键。影响用户感知的具体指标包括:解析时间(ms)、首屏打开时间(S)、页面加载时间(S)、首次缓冲时间(S)、总缓冲时间(S)、缓冲次数丢包率(%)、时延(ms)等。
2.服务与带宽的匹配程度。这个问题通常发生在用户观看视频的时候，因为视频业务对带宽要求很高，其中标清、高清、FHD、4K UHD的最低带宽要求分别为3M、6M、12M、23M。如果用户发现视频经常卡顿，画面不流畅，缓冲时间长。由于带宽较小，建议根据实际需求增加签约带宽。
四点建议:运营商如何提升用户的宽带感知？
1.提高质量，高质量，高带宽是宽带市场的未来。我国20Mbps以上宽带用户占比低，与2020年城市和农村家庭宽带接入能力分别达到50Mbps和12Mbps的“宽带中国”战略目标相差甚远。在宽带发展中，运营商仍需立足高起点、高质量，从支撑手段、系统平台、流程机制等方面扎实推进基础能力建设，打造宽带精品网络。
2.改进服务，完善支持系统，提高维修效率。在后台支撑上，要使支撑系统智能化，实现宽带业务工单从开户到现场开通的自动流转，尽可能缩短宽带业务流程。在施工现场控制上，要打破外部服务和施工的隐形“黑箱”，在预约、现场施工、回访等关键环节实现“全透明”质量控制。建立健全家庭宽带服务网络支撑体系，提高家庭宽带产品质量和服务水平，优化网络支撑流程，提高支撑效率。
3.改善体验。内容运营能力是宽带体验的关键。运营商应加快互联网基于内容的业务布局，加强与内容提供商和媒体服务企业的合作，扩大基于内容的基础设施(IDC)布局，确保企业端端到端的网络质量感知，将带宽体验转化为用户使用网络的体验优势。
4.提升价值，以接入设备为突破口，开发突出“网络能力”要素的特色应用。宽带运营商不仅要实现家庭网关的基本管理和控制，还要开发特色应用。比如宽带用户可以根据自己的需求，通过家庭网关在线动态增加带宽，满足特定时间高带宽使用的需求。再比如，用户可以实现特定业务(如下载、视频、网游)的定向加速，实现网络价值在用户端的实现。