来自知名媒体Fast Company的报道称，像亚马逊和沃尔玛这样的公司表示，他们的自动化工作流程将带来新的就业机会，但批评人士担心人类可能会被逐步淘汰 。
自亚马逊于2012年收购仓库机器人公司Kiva Systems以来，其在工作程序自动化方面的努力已众所周知。 这个零售和科技巨头已经推出了无收银台的亚马逊Go无人商店，调整了无人机快递计划，并部署了数万台机器人在它的物流中心工作。
亚马逊机器人技术副总裁布拉德·波特（Brad Porter）在给Fast Company的电子邮件中写道：“在拥有自动化机器人的物流中心，我们能够以更快，更有效的方式存储额外40%的库存并快速处理客户订单。”，他指的是Kiva驱动的仓库运输机器人。 “因此，我们可以加快交货速度，降低价格，最终提供更好的客户体验。”
但亚马逊并不是唯一一个将机器人技术带入零售业的巨头。 沃尔玛也一直在为其许多仓库和商店添加机器人。 位于加利福尼亚州沙夫特市的一家杂货配送中心将于2020年开业，他们的最新货物运输机器人可以处理哪怕是最容易腐烂的货物。 在新罕布什尔州的萨勒姆市，沃尔玛自动推车将很快能够从附属仓库运送在线杂货订单的商品，再由人工包装好送给顾客。
其他商店机器人包括一个自动擦地机器人，它可以在1月底之前清理360个沃尔玛商店的地板。还有一个机器人卡车卸载系统，可以在上架到货架的途中对新的货物进行分类， 跟踪库存和现货缺失货物。
沃尔玛发言人拉根狄更斯说：“这个机器人可以在大约两个半小时的时间内完成人类两周左右的工作量。这份工作的内容是扫描所有商品并记录下那些缺货的商品的位置、我们需要在哪里获得商品，以及缺货程度，大概就是这样。“
许多商店的自动化拾取机器人还可以为客户自动完成在线订单，而无需等待商店员工前来处理。
另外，超市连锁店Kroger上个月宣布将要与一家英国在线零售商合作，在辛辛那提市外建立“数字化和自动化的仓库设施”，而旧金山公司Bossa Nova公司则为数十家沃尔玛商店提供货架扫描机器人。该公司的首席商务官马丁·希奇（Martin Hitch）表示，他们正与至少五家其他尚未命名的零售商合作开展类似项目。
零售与技术促进中心的运营和风险关系负责人Sterling Hawkins说：“这是大约在过去100年中最令人兴奋的零售时期。这种新兴的自动化技术，以及人工智能和机器人技术，实际上可以在技术和经济上为公司带来
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