定制本地化和个性化产品服务，是中控物联发展的核心武器
9月25日报道（文/林美余）
1998年，中控智慧公司成立，推出自主研发的指纹算ZkFinger2.0，成为中国发布生物识别中间件的企业。
经过22年的发展，如今，中控智慧已经成为了全球知名的生物识别算法和智慧安防领域软硬件平台提供商，拥有指纹、虹膜、静脉、掌纹等生物识别技术和面部、行为、视频结构化等计算机视觉技术的授权专利，是行业内拥有较多专利技术的企业之一；并且设立中国广东制造基地、厦门软件及移动技术开发中心、大连物联网开发中心，拥有全球将近30个国家设立有分公司和办事处，服务机构遍布全球。
一边是快速扩展的国内外市场，一边是落地缓慢的海南市场，海南智慧安防的建设步伐整整比总部晚了18年。
中控物联的“入乡随俗”海南中控物联技术有限公司成立于2016年，是中控智慧（如今改为熵基科技）的海南运营服务商，是一家基于物联网、大数据、人工智能及生物识别技术的一站式安防产品、警用、民用市场身份识别核心算法、终端及解决方案服务的品牌运营商。
定制本地化和个性化产品服务，是中控物联发展的核心武器。
中控物联警用市场主要客户以政府单位、银行机构为主，其智慧安防产品设备包括生物识别考勤门禁系统、指纹锁、一卡通系统等，形成硬件设备+软件应用+数据平台系统的一站式多样化、自动化数据采集和管理服务，满足警用市场的便捷、机密的内部使用服务要求。
针对民用市场的中小企业，中控物联提供考勤时间管理解决方案。通过考勤设备与时间管理系统进行数据交换，完成对数据采集、统计和信息查询的自动化，以“硬件层、软件层、应用层、部署层”的定制化服务全方位地解决各类移动物联网的现代办公场景应用，弥补钉钉考勤的总部统一管理难、考勤验证方式单一和考勤班次复杂等缺陷，达到对时间的灵活管理和有效运用。
针对行业消费端，中控物联推出自动化采集消费设备+基于人脸识别技术的智能商业数据分析系统，结合人脸识别技术高效地将客户数据进行采集、存储和分析，并通过客流大数据、会员管理大数据、产品销售大数据、广告投放大数据，引领线下店商新一轮变革潮流。
目前，中控物联产品包括门禁、考勤、消费、楼控、视频监控、停车场、通道闸、身份证卡系统、智能锁、安检排爆设备等，服务领域涉及智慧安防、智慧办公、智慧社区、智慧校园、智慧园区、智慧工地、智慧访客等。
“我们服务的客户主要是以To G和To B为主，如果算上一些中小企业，服务客户超千家”中控物联的总经理杨武龙向猎云网说到，目前公司服务客户包括海南省国家安全局、地税局、交通规费征稽局、药监局、海事局、南航部队、各大银行分部等近千家本地企事业单位。
服务优势是企业竞争的核心壁垒根据艾瑞咨询预计，2020年全球AI市场规模将达到1190亿元，年复合增速约19.7%;同期中国人工智能市场规模将达91亿元，年复合增速超50%。
在市场经济条件下，高科技广泛应用、信息高速流动、产品硬件标准趋同；公正有序的市场竞争环境逐渐形成；商品品种、质量和价格大体相同，利润已低到接近成本，一切使价格竞争达到极限，同时企业的营销环境发生了变化，服务理念逐渐被企业家所重视。
腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生曾说过，To B方面在最终服务客户、服务能力建设上变得特别重要，这个服务包括售前怎么去给客户提供合适的方案，售中怎么确保交付能够高质量、高效率地完成，售后怎么能够有专业的技术专家去随时服务好客户后续的一些需要。
“我认为服务是企业目前发展的新壁垒，赢得客户就相当于赢得了市场”杨武龙向猎云网说道，企业发展需要做好所有的客户服务，把握好每一个服务环节。
在产品服务上，中控物联依托母公司中控智慧强大的生物识别技术以及生产制造基地，能够极大满足客户的个性化需求和产品稳定供应，且中控智慧强大的议价空间也极大降低了设备的生产成本，让中控物联在销售价格上比其他同行和供应商，具有更多市场优势；
在销售服务上，营销出身的杨武龙在团队销售服务人员的培训上，重点打造集行业技术、营销、销售、维修、咨询等一站式全能服务人才，提高客户服务体验感。“我们的销售不仅仅推销产品，更希望能和客户推销行业技术和我们的服务理念”，他向猎云网说道。
在售后服务上，中控物联也建立了独立的客服部门，要求客服人员对客户提交的反馈意见做到小事24小时解决、大事实地解决，目前公司还在加大对该部门的人员以及服务内容的投入建设。
AI或将打开智慧安防行业发展蓝海自2015年智慧安防被提出和大力发展下，短短几年时间，行业天花板便已达到，市场发展从蓝海变成红海。而近几年随着云计算、人工智能等新技术的快速发展，智慧安防产业链日趋完善，市场规模快速增长，属于智慧安防的发展蓝海再次到来。
2018年作为AI落地安防元年，众多企业巨头们带着规模化的AI系列产品迅速实现落地，传统安防巨头们在努力补上AI算法上的短板，新晋的人工智能企业则在打磨着安防硬件设备与AI算法的融合，带领整个安防行业向全面智能化发展。
在产业链方面，AI算法公司、云服务厂商等都新加入了智慧安防产业，各厂商均可直接向客户提供产品与服务，厂商之间存在合作与竞争的关系；行业呈现“各放异彩”阶段：有专注前端边缘、中游服务、下游应用领域；人脸识别衍生出智能人像抓拍、人脸识别终端、人像对比系统、人证核验一体机、视频结构化等差异化服务产品；产品方案出现例如海康的“两池一库四平台”、宇视的人工智能规模部署方案AIRead等，推动整个产业更为完善。
早在几年前，中控智慧就开始布局人工智能领域，从最初的围绕物体特征识别布局，设立通道（围绕人与车）、安检（针对人和物）产品线，结合公司混合生物识别核心技术，在出入口控制、防爆安检、X光安检机、车牌识别系统、人脸识别通道、身份认证防伪等市场领域深耕。目前，在视频结构化方面，中控智慧推出在AI智能感知技术基础上推出AI智能感知摄像机、行业解决方案等，进一步加快AI技术落地应用。
“未来的人脸识别在智慧安防上会有更多的突破和创新，例如对面具人脸的识别”杨武龙向猎云网说道，人脸识别经历从静态图片到动态流动识别的突破，后来又在批量人数识别、遮蔽物识别、不同角度识别的准确率度都有很高的提升，未来希望AI人脸识别还有更大的技术提升和创新，比如对一些犯罪嫌疑人的假面具和伪装术能够更加准确辨认识别，提高效率。
2019年3月，工业和信息化部、国家广播电视总局、中央广播电视总台联合印发了《超高清视频产业发展行动计划(2019—2022年)》，计划中指出大力推进超高清视频产业发展和相关领域的应用。其中在安防监控领域，未来将加快超高清监控摄像机等的研发量产，推进安防监控系统的升级改造，支持发展基于超高清视频的人脸识别、行为识别、目标分类等人工智能算法，提升监控范围、识别效率及准确率，视频监控将迎来超高清视频应用的蓝海。
但根据网上数据显示，从视频监控厂商的营收来看，2018年AI产品的占比仍然较小，其中2018年AI产品占前端的比例达到10%，占后端产品的比例达到28%，相比2017年分别提升5%和11.5%，市场发展空间巨大。
公司：海南中控物联技术有限公司网址：www.zktecohk.com