公众号运营怎么能留住用户

摘要:行动派短短一年就积累了15万的用户,无疑是成功的。成功背后的心酸与汗水,很多人是看不见的。除了汗水之外,还要动脑总结吸取经验。行动派成功的背后到底有什么值得我们借鉴的呢?

让客户满意是我们工作的目标,不断超越客户的期望值来自于我们对这个行业的热爱。我们立志把好的技术通过有效、简单的方式提供给客户,将通过不懈努力成为客户在信息化领域值得信任、有价值的长期合作伙伴,公司提供的服务项目有:空间域名、网页空间、营销软件、网站建设、黎城网站维护、网站推广。

行动派短短一年就积累了15万的用户,无疑是成功的。成功背后的心酸与汗水,很多人是看不见的。除了汗水之外,还要动脑总结吸取经验。行动派成功的背后到底有什么值得我们借鉴的呢?

从零开始做公众号1年积累15万粉丝,行动派有哪些心得?

一、平时多看哪些公众号?

我们平时的积累主要有两方面:学习其他公众号的玩法,阅读杂志。主要学习其他公众号的这4个方面:

1、运营模式较为典型的。

就比如思享空间,他们主要做线上分享,这是非常创新的形式,我们可以借鉴这种形式,把它运用到自己的工作中来。

2、具体运营的细节。

做得好的公众号大多有自己独到的地方,比如社群的运营、重度用户的运营,微信群的运营,我们可以借鉴不同的形式。就比如同样是做线上分享,行动派的做法是后台回复1,弹出二维码加群,然后在红点收听。而插坐学院是转发截图,发给小助手,小助手拉你进群,通过他们的App收听。我们可以分析各自的利弊,找出效果更好、更适合自己的方式。

3、排版样式比较有特色的

排版有特色的公众号,比如胡辛束、一条、行动派这样的,我们可以看他们排版的细节,借鉴过来,也可以看他们如何根据自己品牌定位,制定适合自己的视觉风格。

4、内容比较好的公众号

就比如深夜八卦,它做内容的方式特别好:一个八卦新闻,它会从两个方向挖掘——纵向和横向。

横向:比如某位明星传出了绯闻,它会挖掘她涉及到绯闻对象,把相关人物罗列出来,横向分析这个事件涉及到的各个信息。

纵向:最近某个明星很火,那就把他从头到脚深扒一遍,从他小时候、说道刚出道,怎么红的,有过哪些趣事儿,把每个细节都涉及到。

这种做内容的思维模式,就很值得借鉴。

其实阅读杂志也是,比如人物杂志、三联生活周刊,还有很多国外的期刊,他们在内容设置和排版风格上还是很值得借鉴的。尤其是国外的期刊,版式设计尤为精美,大家可以购买往期的杂志,价格一般也就是三到四折,性价比比较高。

二、请教前辈

在遇到问题时,如果我们自己尝试,就会走很多弯路。但是请教前辈的话,他会一阵见血的给出解决方案。

就比如有段时间,我们遇到了瓶颈期,文章很好但是订阅增长很慢,所以就这个问题请教了十点读书的创始人林少林大哥。林大哥说,你们现在只发1条文章,太单一了,应该多发几篇文章,一条文章,给更多人更多选择,整体的传播量就会更高。当我们采纳这个建议后,发现效果的确很不错。所以我们要厚脸皮一些,多向经验丰富的运营者请教问题。而“在行”“约见”这样的工具,也可以用起来。

三、找到合适的工具

以前我们没有插画师,所以常用花瓣网和Pinterest。你收藏了图片后,它们会推荐同样风格的图片,当收集了很多同样风格的图片后,它就会自动推荐这类视觉风格的图片给你,有助于形成统一的配图风格。以前我一个图片会选很久,但用了这两个网站后,效率就提高很多。还有就是多多少少掌握一些PS的技能,在细节上做修缮,比方说行动派下面三篇文章的配图,我们会选择圆形的图片,这样显得比较跳跃、活泼,整体效果和方形图片是不一样的。

四、要去勇敢试错

一开始,我们也不确定什么样的内容被大家喜欢,所以我们会观察数据,确定什么样类型的文章受大家欢迎、什么样的标题会被大量转发。我们有个编辑叫小橘子,她会每天记录文章的点击量、转发数目、点赞数量,然后和相同位置的文章对比,每周分析。这样就可以从中总结规律。当你总结出这些规律时,就要朝着这些方向大胆去试错,如果经验得到验证,就要大步向前走。就比如我们有关迷茫的文章浏览量比较高,因为行动派的小伙伴大多是大学生或者刚毕业,所以会对梦想、工作比较迷茫,所以我们就会选择漂泊、梦想、工作生活相关的话题,切合他们的痛点,而他们也很爱转载这样的文章,借此表达他们的观点。另外在细节上,我们也会不停地进行迭代。就比如图片选择上,以前我们会去网上找,但是时机成熟之后,我们就邀请了一位插画师,为大家提供更统一、更精美的视觉体验。做公众号漫长的过程,不断迭代会不断补充新鲜血液,遇到适合的运营模式、视觉体验就赶紧用上。

打开率超过30%的文章是如何收集的?

发动全公司的力量来收集文章。首先我们会判断调性。行动派是青年人成长的社群,所以我们是正能量的。如果内容是带来精神上的指引,或者工作生活上的方法论,那调性就是对的。

其次我们会看文章的阅读量。如果某个平均量5000的公众号发出一篇文章,阅读量在40000,那我们大多会直接采用。在寻找内容时发动大家一起。我们会发动整个团队来寻找文章,公司建了一个微信群——棒棒团,30多人,里面有现在公司所有员工,也有离职的小伙伴。在这里大家不聊天,看到好的文章就往里面扔。这样可以保证文章的面很广,不会因为编辑个人风格明显而影响品牌的大方向,2位编辑的工作压力也会小很多。此外,我们伙伴圈的小伙伴也会给我们推荐文章,所以,发动大家一起做这件事比较重要。

行动派有超过1000名志愿者这源自我们的初心

我参加过青年志愿者协会,在做志愿者时学到了很多技能,也认识了许多同龄的小伙伴。所以,我们就提倡大家“做行动派成为更好的自己”。希望小伙伴们,在帮助别人的同时,也成为更好得自己,因此,我们不希望做组织和团体,而是倡导一种精神。我们希望大家一生最少做一次志愿者,去任何组织、帮任何人,做力所能及的事。

我们极力为志愿者们提供价值

一、我们会为志愿者提供很多学习的机会首先,我们会对志愿者进行培训,告诉他们工作的技能,以及学习的方法。比如对负责签到的实习生,我们会告诉他们,你不只是执行,你应该做一个观察者,站在主办者的立场上去观察哪里可以改进,有没有更好的解决办法?把自己的维度放的高一些。

此外,我们会和黄太吉、研习社这样的地方合作,因为我们的小伙伴大多是大学生,没有那么多钱参加研习社的活动,而做志愿者可以给他们前来聆听的机会。二、在这里会结识很多志同道合的小伙伴,拓展人脉大家都理解,我就不多说了。

三、做志愿者可以被好公司发现,获得好的机会

就比如我们上海伙伴圈的负责人,在和黄太吉的活动中负责执行和现场,她对细节把握的特别好,和黄太吉工作人员提出很多个人建议。在活动结束后,她负责整理笔记笔记,做的非常好。黄太吉创始人赫畅和其他工作人员都在转发她的笔记。就凭借这次活动,她就被发现,并且挖走了。

所以,我们也会建议小伙伴:

1、做事情不要局限于执行,要有主人翁意识,积极寻求更好地解决办法。

2、尽力提升自己的技能,让自己的闪光点被企业方看到,成为即插即用的人才。

四、开拓自己的视野,挖掘创业项目

我们有一个小伙伴,笔记做得特别好,后来他发现很多论坛都需要人整理笔记,就成立了一家公司——笔记侠,现在全国各地的论坛都能见到笔记侠的身影,很多笔记都是首发

半年组织100+场线下活动行动派的秘诀是?

其实这些活动是小伙伴们自己举办的,我们会提供一些嘉宾资源,帮助他们落地,小伙伴则组织活动,招募志愿者。在这个过程中,我们会对各地的负责人进行培训,提供标准化流程:怎么办活动、怎么和嘉宾沟通,如何招募志愿者,如何记笔记,如何拍照片,微博怎么发,微信公众平台怎么运营……这样,我们就为大家搭建起了一个学习成长的平台,并保证他们可以提供标准化的服务。

线上活动怎么做?

我们6月份做了第一场线上直播,因为很多小伙伴希望听分享会,所以就把嘉宾资源放在线上,这样小伙伴就可以跨时空听课啦,增强他们的体验感。我们的方式是:后台回复数字1,直接扫码进群,方便大家进来听课。这样的好处是工作量也比较小,我们只需要安排工作人员看着群人数,快到100人的时候更换二维码就好啦(微信群100人以上就不能扫码进去啦)。而且,我们希望更多小伙伴可以从中获益,所以我们鼓励他们邀请朋友进群。然后我们会招募空姐、空少(志愿者),把消息发给他们,请他们发送到群里,维护群内秩序。在进行直播时,我们选择红点直播,因为它最轻,可以用网页收听,下载App也不麻烦,还可以内置PPT,收听成本低,体验也不错。而且嘉宾操作也比较方便。活动结束后,我们会把这些小群整合成一个大群,方便小伙伴们收听接下来的课程。

所以,我们的标准就是程度上节约人力成本,给用户和嘉宾提供的便利,把时间用在寻找更好地嘉宾,而不是拉群这种繁琐工作上。

最重要的一点:坚持真的很重要

一开始我们只发文章,发活动或其他信息就掉粉严重,但是我们要做社群,只发文章的话,社群粘性就很低。那时候编辑的压力特别大,有一个月的时间每天掉粉,但是你不转型就做不好社群,所以要抗住这个阵痛期。这对我们心理上的考验还是挺大的。但我们没有改变自己的初衷,做好内容,组织有意义的活动,慢慢的,不适应的人就都走了,而被我们吸引的小伙伴点进来一看,全是有意义上内容,就留了下来。这就是坚持的力量,不坚持,你就不知道几个月之后会不会开花结果。我们从0开始到15是一年,前半年只积累了1万,快速增长都是在后半年。所以,如果前半年放弃了,我们就不会看到今天的成果。


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